帮助中心：先把问题放到正确的入口
乐可把帮助内容按实际任务拆开：看不懂栏目结构时先看浏览说明，找不到主题时看查找方法，关心移动阅读时看应用帮助，涉及转载、侵权或个人资料时分别进入版权与隐私页面。
浏览
首页提供乐记、乐面、乐簿、乐架等主要入口。手机端可用底部快捷入口返回首页、乐记、乐架或应用说明；更多栏目通过乐门进入。正文会随页面自然向下滚动，不需要在小框里单独翻动。
查找
顶部搜索适合查已存在的栏目名称，例如乐记、乐面、乐簿、乐次、乐架与看乐。若你只记得主题而不记得栏目，建议先进入乐架或乐专，再按方向继续。
应用
乐可APP页面介绍分类查找、移动阅读和隐私设置；安装说明则负责设备准备、权限与版本提示。当前不提供真实下载地址，也不需要账户充值。
版权
涉及影像、文字引用、转载或侵权反馈时，请先阅读版权中心。若要提交具体问题，再进入联系我们页面选择版权反馈。
隐私
不确定某项权限为什么需要时，可先阅读隐私中心。不要在反馈中发送账号密码、验证码或与问题无关的敏感个人资料。
遇到页面问题时先做什么
如果某个链接无法到达预期栏目，可以先返回首页或通过乐门重新进入；如果图片没有显示，但正文仍然完整，可能只是本地画面素材尚未放入对应位置。若整个页面内容与栏目名称不符，则更适合作为资料或页面问题反馈。
帮助中心的目标不是把所有说明重复一遍，而是把读者送到真正能解决问题的页面。一般阅读疑问去常见问题，版权问题去版权中心，移动准备去安装说明，资料错误去联系我们。清楚分流能让每个问题少走几步。
搜索没有结果时
顶部查找只覆盖站内已经设置的主要栏目。如果输入的是作品名、人物名或较长句子，没有结果并不代表站点异常。可以先从乐架按主题浏览，或者回到首页根据乐记、乐面、乐簿的分工选择入口。这样比不断重复同一个关键词更容易找到相关内容。
找不到答案时
如果帮助中心和常见问题都没有覆盖你的情况，可以转到联系我们页面，选择最接近的问题类型并说明具体页面与现象。越具体的描述，越容易定位问题。
阅读入口保持一致
无论从桌面还是手机进入，主要栏目名称与内容关系保持一致。这样在不同设备之间切换时，不需要重新学习一套路径。